信访先进集体事迹材料12篇

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信访先进集体事迹材料12篇

篇一：信访先进集体事迹材料

　　信访局先进工作者事迹材料六篇

　　篇一信访工作责任大，任务重，劳神费力，一般人不愿意长期干这项工作。但是，有这样一位女同志，把信访工作当一份事业认真经营。从事信访工作9年以来，她始终奋战在信访一线，先后接待上访群众1500余批4000多人次，化解信访积案150余件。2015年，她带着手下一帮人，扎实推进信访基层基础建设、信访体制机制创新，督办完成全区6个镇（街）管理区群众信访接待中心标准化建设，率先在**市完成阳光信访信息系统建设。推行律师参与信访矛盾纠纷化解，全区越级上访、异常上访、重复上访、进京非访等各项指标明显下降，促进了信访形势进一步好转。她，就是53岁的**市经济开发区信访局局长**。她先后4次被评为**市信访工作先进个人，3次被评为省信访工作先进个人。她带领的**市经济技术开发区信访局被评为全省信访系统先进集体。一面锦旗**常常告诫自己，要真诚对待每一位上访群众，用真情去消除隔阂，用真心去化解矛盾，让群众感受到信访工作浓浓的人情味。信访群众陈某，终身未娶，孤身无后，现居住于镇福利院。1962年其在江西共产主义大学桑蚕分校（现变更为永修县职业高级中学）任教时，被逮捕并判处有期徒刑4年，1965年元月刑满后又被强制到沙洋劳改5年。1995年5月6日，《阳法刑再初字第03号刑事判决书》撤销该院《（1963）阳法刑等第24号》和《（1964）阳法刑字第2号》刑事判决，宣告原审被陈某无罪（当时同案被宣判无罪的共有5人，除陈某一人外，其他四人均恢复了教师身份，享受国家教师工资待遇）。平反后，因陈某原任职单位在江西省，阳新县没有恢复他的工作和落实教师待遇，为此，他多次赴省进京上访。2013年陈某继续上访，来到开发区信访局，**接访后认真听取了他的诉求，细心查看上访材料，认为诉求合理，答应努力帮其解决。陈某当场跪在地热泪盈眶说：“我是冤枉的，上访近20年啦，找过无数的部门、无数的干部，都不愿意帮我解决，谢谢您呀！”由于该信访问题发生时间久远，属于历史遗留问题，化解难度很大。**到市区，争取区领导的支持，多次与市人社局、教育局等部门沟通衔接。终于，陈某教师身份得以恢复，退休待遇予以落实，这起长达20多年的信访积案成功化解。陈某万分感激，将一面锦旗送至开发区信访局，锦旗上写着：上访二十载，奔波数万里。长啸途穷处，幸遇鲁仲连。两篮鸡蛋**常常对一线接访干部说，信访干部要有悲天悯人的情怀，要换位思考，设身处地为群众着想，特别是生活确实困难的群众，要按照习总书记提出的“三到位一处理”要求，想方设法解决他们的实际困难。丧偶多年且身患慢性病的段某，念念不忘**这位好人。段某现年54岁，其丈夫1990年在某煤矿因工伤事故死亡，当时他们的儿子才8岁。2005年其子在市中心医院被诊断患有突发性癫痫病，至今未婚，出外打工杳无音讯。段某本人2008年在咸宁市被确诊患有类风湿。由于家庭没有任何经济来源，段某全靠民政部门的低保来维持生活住院治疗被迫停止。**了解到段某的实际情况，深表同情，亲自到她家中走访。回来后，将情况向有关领导进行汇报。经协调，开发区社保局在2015年底，根据有关文件精神，对段某家庭低保予以调标，发放精准扶贫补

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　　贴1992元，由区信访局从2015年信访解困资金中列支5000元帮扶。镇党委、政府每年春节都去段某家看望，给予一定物资救济。更可喜的是，经与公安部门衔接，在武汉将段某儿子找到。段某来到区信访局，手提两篮子鸡蛋，见到**热泪滚滚，哽咽难语，说：“许局长，您真是个好人呀，不知道怎么感谢您，送您一点鸡蛋，是我的一点心意……”**执意不收说：“谢谢你的好意，这是我应该做的。”36张笑脸**一直认为，群众上访是有所难、有所苦、有所求，体现的是对党和政府的信任。解决农民工工资问题一直是个难题，很多人避之唯恐不及，但是，只要农民工找到她，**总是尽自己最大努力去解决。2015年底，**带领信访局全体工作人员，连续多天加班加点，接待农民工17批1000多人次。大年三十前一天下午，某建筑工程有限公司拖欠36个农民工工资200余万元没有兑现，农民工聚集在开发区大门前，情绪激烈，说拿不到工资不回家过年。**把农民工劝到信访局说：“我非常理解你们的遭遇，辛辛苦苦在外面干了一年，眼看要过年了，工资还没拿到手，家里上有老下有小，等着钱用呀，不过，请大家相信政府，一定想办法帮助你们，保证让大家回家过个踏实年”。由于该工程涉及4个大小老板，**立即向开发区分管领导汇报，迅速协调区人社局、还建办、金山街办等相关单位主要领导，将4个工程老板督促到场，现场筹钱，终于在下午6点钟左右筹到现金120余万元，先兑现一部分农民工工资，并协商余款年后一次性兑现到位，问题得到圆满解决。36位农民工露出了满意的笑容。由于长期高强度、超负荷工作，**腰椎间盘突出严重，长期接受理疗，服用中药。有领导关切的问她：“银珍同志，你岁数不小了，再过2年就退休了，身体又不好，在信访岗位上一干就是9年，想没想过换个岗位”。**微笑着回答：“有时确实想过，说实话，信访工作确实很累很苦，不过每每看到群众在问题解决后的笑容，苦和累就好像一下子减轻了。作为一名党员干部，我听党从组织的安排，只要是工作需要，我坚决站好最后一班岗。”一片丹心为党分忧，一颗真心为民解困。这就是长期工作在信访一线的一名普通党员干部**同志的真实写照。“金奖银奖不如百姓的夸讲，金杯银杯不如群众的口碑。”在信访战线工作的这些年，**心往上访群众想，劲往上访群众使，用她的实际行动架起了一座政府与百姓之间的连心桥，赢得了上访群众一次又一次的点赞，向党和人民递交了一份满意的答卷。篇二**区信访局因**的名字而家喻户晓，这位从**区信访局走出的先模人物，给继任者留下了一笔宝贵的精神财富。同时，他也成为继任者一道“不可逾越”的标杆。2008年出任**区信访局副局长的**，上任伊始就感受到了这种压力。事业需要承继，精神需要传承。“**是一面旗帜，有了标杆，就有了动力。”2013年接任局长后，“天祥精神”更是化为**肩头沉甸甸的责任。10月25日，**获评全省“最美信访干部”。近日，被推荐参评全国“最美基层信访干部”，**以“天祥精神”传承者美誉向群众交出了一份答卷。“群众期盼着来，不能让他们失望着走”**接任信访局长不久，辖区某企业的农民工王某出差途中遭遇车祸身亡，家属与企业商谈工伤赔偿未果，遗体停放在殡仪馆。王某爱人来到区信访局上访，几次调解都不成功。

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　　**决定见一见公司负责人。他来到公司时，这位负责人正坐在麻将桌上，一脸不耐烦，后来干脆不予理睬。**平静地说“我们先在外面等一等”。随行同事劝他：“这种事要家属直接告到法院就完了，我们何必在这里热脸贴冷屁股!”**说：“人家孤儿寡母找到我们，我们怎么能不帮人一把呢?”在门外等候两个多小时后，公司负责人被其诚心打动。**一番晓之以理、动之以情，双方终于达成先付10万元安葬费、再通过司法途径解决的协议。“群众期盼着来，不能让他们失望着走”。这是**经常挂在嘴边的一句话。“人不伤心不落泪，家无难事不上访”。**始终牢记**的这句话。**退休后仍坚持每天接待信访群众。**耳濡目染，上访群众在他心里早已成了亲人。从事信访工作10年来，面对威胁、谩骂，**总能换位思考。他耐心倾听上访人的诉求，宽容他们的过激言行。他被人吐过口水、衣服被撕烂过，也有满肚子的委屈。“人民的疾苦忘不得，群众的心凉不得。我们代表的是政府，连这点委屈都受不了，那就别干信访了”。**区户籍人口113万，旧城改造任务重，引发的矛盾突出，平均每年上访达6000余人次。**又是省会所在之地，群众越级上访便利。把问题解决在萌芽，把矛盾化解在基层，考验着**的智慧和能力。**对来访问题坚持“三个不放过”：问题不查清不放过、疙瘩不解开不放过、群众不息访不放过。“这事我负责了，我一定给你们一个交代”今年4月11日，40多名居民敲锣打鼓送来一面锦旗：为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。2009年4月，黄鹤小区100余居民将**省农行总部大门堵得严严实实，**带队到现场处置。亮明身份后，上访人却说“我们的事你管不了，我们要见行长，你一个副局长能顶屁事?”**坚定地说：“我是军人出身，一口唾沫一个钉，这事我负责了，我一定给你们一个交代。”“行，就冲你这句话，我们跟你走。不过丑话说在前头，你接了‘条’，你不帮我们解决，以后你到哪里我们都跟着你了”。黄鹤小区居民系拆迁还建户。1996年，开发商将房屋作为在建工程抵押给了农业银行等3家银行，贷款本息累计超过1亿元。企业破产无力偿还，抵押无法解除，1997年667户居民入住后无法办理房屋“两证”，为此不断上访。**接手此案后，多次协商未果。数十轮艰苦协商，**为争取群众利益发过脾气，拍过桌子，得罪的人不少。最终与银行达成押品处置协议，困扰居民19年之久的信访积案彻底化解。锦旗不是上级的奖杯，是群众的口碑。**说，这里写满的是责任，是担当，是共产党员的不忘初心。有人劝**“何必为了上访人的事得罪人，应付过去不就完了吗?”**回答“群众有1%的理，我们就要尽100%的力”。在他的努力下，“快乐时光”烂尾楼购房纠纷、苗某社保20多年工龄续接、易某上世纪五十年代祖屋被错收发还补偿等一批“钉子案”“骨头案”圆满解决。**接待群众遇到棘手的问题时，也习惯找**商量。“哪里矛盾最大，哪里问题最多，哪里就少不了他。”**如此评价**。“坚持法治和德治并重就能收获和谐的希望”前年冬天的一个下午，北风裹挟着雪子。**区政府门口突然聚集数十名扛着花圈、

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　　抱着遗像的上访群众。**安抚下来访者的情绪后得知：上访者是安陆市某村村民，带队的是村书记。村民岳某在**辖区一KTV装饰施工时不幸触电身亡。KTV未注册登记，老板、包工头都躲起来了。长达半年的时间里，受害人家属苦苦寻找责任人无果。**组织街道、派出所、司法所和律师联合接待，分析如何通过法律途径维权。村书记悄悄把**拉到一边说“他一个农民，哪懂什么法律，再说这里人生地不熟的，你们想办法给他五六万块钱，我做工作把他们劝回去，息事宁人算了”。**说：“农民虽然不懂法，但法律会还他一个公道。”**耐心劝说亲属通过诉讼解决，并协调由接访律师为死者家属提供法律援助。经律师多方查找被告、收集证据，家属获赔了46.9万元。拿到赔偿款时，家属含泪而泣：“世上还是好人多，有好干部、好律师。以前错怪你们了。”**始终认为：“信访工作只有坚持法治和德治并重，站在道德和法制的高点，种下道德和法制的种子，就一定能收获和谐的希望。”**是“天祥精神”的守望者，也是信访创新的践行者。他推行的“三见面两告知两回访工作制度”“一不四到位积案化解工作法”“点线面推进治理越级上访”获省、市信访局推介。篇三****省**委群众工作部部长、州信访局局长“走过手写笔记时期，走进互联网＋时代，信访工作创新发展，核心仍是为民情怀。”**在信访部门工作了整整31年，是**省坚守在基层信访工作岗位上时间最长的人。在他的带领下，**信访工作在化解社会矛盾纠纷、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的道路上阔步前行。他还开创了引入律师参与信访工作的先进做法，得到了国家信访局、省信访局高度肯定。**信访局被省委省政府评选为省级文明单位，是全省地市州信访局中的唯一一个。人物故事**自1984年被分配到**信访办，除了任州委督查专员的一年外，整整31年一直在信访部门工作，是**省坚守在基层信访工作岗位上时间最长的人，国家信访局为其颁发了荣誉证书。面对群众诉求和百姓冷暖，他梦萦情牵多年前，利川市长顺乡的一位村民，因“三提五统”征收问题，走了200多公里山路，怒气冲冲地到州信访办“讨说法”。**带着他回长顺调查。眼前的一幕幕，让**感到无比心酸——村民们住的是土墙茅草房，人住在这边角落，猪就养在另一个角落。屋中间的泥地上挖个坑，就是灶。经过3天调查，**找到当地纪检部门，反映了调查情况。回到州里，村民们的窘况仍让他记挂不已，他向利川市委常委会汇报，多方筹集到几十条棉被、1万多斤粮食，送到了长顺。“信访工作和别的工作不一样，干的不是锦上添花的事，而是雪中送炭的工作，是老百姓有困难了，解决不了了，才跑来找我们。”在**看来，群众来信访，其间蕴含的是对干部的信任，对党和政府的信赖。只有真正为老百姓解决困难，才对得起这份信任。在他刚担任州信访局副局长时，接访中心来了名聋人姓田，因私自收购烟叶到邻乡转卖被查，和干部发生纠纷，冲突中从楼梯滚落后双耳失聪。因为对失聪原因鉴定不明，起诉后一审、二审均因证据不足被判驳回。“如果是我的父母、兄弟、家人，遭遇了这些事，会怎么样？”看着声泪俱下的田某，**心中久久不能平息。他自己掏钱，找了家旅店，让田某住下，先洗澡换衣服，然后带他去理发、吃饭。随后，**立即向州委报告，带着田某到省司法厅反映情况。半个多月后，他们拿到了鉴定报告，证实田某失聪是从楼梯滚落受伤直接导致。凭着这份鉴定报告，田某争取到了经济赔偿。

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　　面对信访工作岗位，他负重前行巴东县杨家坪村煤矿资源丰富，有大小煤矿十多家，长年开采造成土地下沉耕地被毁，地下水渗漏群众用水困难，地质沉降致28户村民房屋被损毁，100多名村民到州集体信访。州领导安排**带队，组成专班到村里进行调查。调查专班驻村工作了20多天，督促煤矿老板按规定给群众进行了补偿，督促巴东县水利局争取资金300万元解决了村里安全饮水问题。群众的损失得到了补偿，但**想得更远——杨家坪地方穷，煤矿是主业，生产还要继续，如果没有有效办法，下次发生这种事时，群众利益如何保证？他通过多方汇报争取，督促当地设立专门账户，企业按照每吨5元的标准缴纳地质灾害保障金，专款专用用于补偿因煤矿开采导致的群众损失和地质环境保护及恢复。“大家都说信访工作难做，但再难的事都要有人去做。既然到了信访工作岗位，就要尽心尽力，让群众理解，让群众信任。”时至如今，已走上了领导岗位的他，依然坚持着自己的标准——每年协调解决10个重大疑难信访问题。他的这种理念，得到了州委、州政府领导的高度认可。自2013年起，经州委主要领导部署，**连续3年分专题对拖欠农民工工资、医疗纠纷、校园安全、非法集资等重点领域信访突出问题进行专项治理，推动了一大批信访问题的化解。仅拖欠农民工工资专项治理，即为农民工“讨”回工资近2亿元。面对改革创新，他锐意奋进恩施市沙地乡向某，在该乡经营一家村村通客运公司。2013年夏天，向某和另外4名客运车主集体信访，称州政府2006年出台的“原则上乡到村只能通行7座以下微型客车”政策，不符合现实需要，不利于村民出行。当时**因严重胃病，正在住院治疗。接到电话后，他立即赶回办公室进行接谈，并组织公安、交通、安监、交警、运管等部门进行专题研究。相关部门经过实地调查核实，认为随着农村公路等级不断提升，当初的政策的确已不符合客观实际。几部门联合向州政府提出建议，促使州政府对这一政策进行了调整。这个事项的解决给**一个启示——社会经济发展到哪里，矛盾纠纷就集中出现在哪里，信访工作也要改革创新。他把信访工作制度改革拿在手上，组建工作专班，根据全国、全省改革部署，谋划全州信访工作改革项目，抓方案制定、抓改革推进、抓项目督办。前些年，**涉法涉诉信访问题占信访总量比例超过70％，成为困扰信访工作的一大顽症。经过专题研究，州委决定率先推动“律师进村、法律便民”制度。“普遍建立法律顾问制度，可以和信访工作深度融合。”**推进信访工作创新发展的决心日益坚定。依托“法律便民、律师进村”，**推进律师进村居、进接访大厅、参与化解疑难复杂信访案件，坚持法定途径优先，解决信访问题，相关工作经验得到中央、省领导的充分肯定，《人民日报》、中央电视台、《法制日报》等多家主流媒体纷纷报道。律师每天在接访中心坐班接待、阳光信访工作平台覆盖到县乡、每天研判预警信访动态、每月通报信访事项“五率”、每季度分析信访形势……走进**信访局，种种新气象扑面而来。“走过手写笔记时期，走进互联网＋时代，信访工作创新发展，核心仍是为民情怀，”谈起多年信访工作体会，**坦言，“这么多年坚守的更是一种心态，能真正为老百姓解决问题，对我而言就是一种欣慰和满足。”篇四

　　**，2015年7月进入****县信访局工作，2016年**县信访局获全州信访工作优胜单位、法制工作优胜单位称号……这样一个成绩，虽尽信于它们的真实，

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　　却还不至于我这个小记者肃然起敬，毕竟每一次类似采访，哪个机关、哪个个人不曾有过这样荣誉的堆积呢！但我的心中还是存了一些疑惑，很想听听姚局长讲一讲自己的相关经历。

　　坐在我眼前的，只是一个和善的、声音有些低沉的中年男子，中等身材、偏瘦。早已听说很多信访群众来此上访，多半在毫不知道相关程序的情况下，便径直奔到办公室，嚷着要见局长……由此，也听说他的办公室并不关门，为的是方便接待；还听说他与来访群众常常坐在这间办公室中，一谈就是两三个小时……

　　开始聊起工作了，却又不像是在聊工作，更近似于一种家常话的坦陈。在谈话中，我多次捕捉到一个意思——“我是从群众中来的，所以本份也只是尽力给群众把事情办好而已”。

　　从群众中来，我逐渐明白是什么意思。74年出生在茅田乡的乡野农村，可不就是从群众中来的么？参加工作后，也是工作在农村第一线，直接和农民群众打交道。“所以我对他们很了解，也最晓得他们需要什么，因为我自己就是从农村出来的——我是农民的儿子！”

　　2015年进入信访局，担任副局长，短短一年后升任局长，职务的升迁于他而言，不过意味着责任更加重大、工作更为繁重而已。很多难案积案依旧横亘在眼前，等着处理。

　　陈某夫妇是外地人，二十多年前在**开煤矿，后因相关证件到期没有重新申办新证被关闭，2005年，另一家公司按程序取得该矿开采权，但陈某夫妇认为该矿是利用自己的相关资料才获得开采权，要求赔偿，被其拒绝后便开始了旷日持久的上访过程。为了处理好这场长达二十年的信访事件，**连同信访局干部职工做了大量工作：收集信访人诉求，将情况向相关县领导汇报，其间还多次与陈某户籍所在地党委政府沟通，共同磋商事情的解决办法。在长达几个月的多方协调、来往奔波之后，最终形成了一个令各方都可以接受的方案，此信访事项被成功化解。2017年，陈某夫妇终于回到了老家安享晚年。直到陈某两人回到家中，重新过上正常生活，**终于松了一口气，“那一晚，我终于好好地睡了一回！”

　　据信访局的干部介绍，类似陈某这样的“三跨三分离”的案件，是信访工作中最难以处理的，由于信访人的户籍、工作、事件发生所在地并不一致，往往给工作增加了额外的难度。而由于目前整个社会经济环境，人口跨区域流动愈发频繁，这样的案件不仅无可避免，反而成为了信访工作的一种常态。

　　2017年初，农历丙申年的最后几天，几名矿工代表来到了**县信访局。他们来自重庆巫山，在**的一家煤矿打工。临近年末，矿上却拖欠了他们好几个月的工资，商议之后，几人决定到信访局上访。了解到他们的诉求，**马上安排与煤矿负责人联系，询问工资发放的事，这时才得知，早在几个月前，因为另一宗的案件，该煤矿负责人已被刑拘，资产也已冻结。几个矿工坐在局长办公室，满怀希望地看着**给相关部门拨打电话，商讨解决办法……夜色渐渐深重，岁末的寒风在漆黑的窗外呼号着，几个矿工的脸上涌起困倦，**留下了几人的电话号码，安排好他们的吃饭住宿后，自己又继续坐在办公桌前，寻思着解决方案直至深夜。接下来的几天中，年意渐浓，家家户户采买年货，处处张灯结彩，到处洋溢着喜庆的氛围，而**则踩着年岁的尾稍，奔走在**的各个机关单位之间。最终，信访局与公安局、检察院等部门达成工作协议，将拖欠薪资的煤矿负责人保释，再通过该煤矿主筹集资金，终于将一部分薪资发放到巫山的几位矿工手中。目送着几位矿工高高兴兴踏上归家的路，**觉得内心深处格外的安宁、平静，随后矿工们发来的溢于言表的感谢短信更是让他感受到肩负的责任。

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　　亦是在这一年的年末，**还做了另一件在他看来或许是极其微小的事。虽说微小，但就像一篇文章最后的句点一样，倘若不画下这个小圈，他会觉得整整一年都将留下了一个无法释然的心结。于是，除夕的早晨，他独自开车，带上礼物来到业州镇的磨子岩村，看望了他负责的精准扶贫对象范永燕一家。一年前，范家的房子只剩下木架结构，所有的房间均没有墙壁，而是用一块块破烂的布帘相隔。当时，目睹此状后，他开始与业州政府扶贫办负责人联系，将原来列入2018年脱贫计划的项目争取到当年实施，首先解决范家的住房问题。如今，一家三口已经建起了新房。**将礼物送到范家，想起家中正等着他回老家过节的妻儿，没有多作停留。范永燕于是将他送出门，直到这时，范永燕还不知道这个一直帮扶他的人是谁，只知道姓姚，是县里的干部……这个木讷寡言的老汉握住**的手，有些动情地说道：“姚同志，我觉得……你就和焦裕禄一样！”那一刻，说不出为什么，在漂浮在新年山乡间的阵阵鞭炮声和烟霭中，俩人互相凝望，竟都从对方的眼里看到了些微的泪光闪烁。**不知自己何以感动、又被什么感动着……他只是觉得心中有说不出的安宁、静谧。

　　自**成为一名党员以来，多数时候，他总是被一些琐碎的、繁杂的事务所纠缠。“还有什么需要做？”“会不会有什么问题没解决？”“那天来的那个群众，他的问题要赶紧解决……”如此这般，他的头脑中总是闪烁出一个又一个事件、浮现出一个又一个面容，这些面容，有的让他揪心，有的令他牵挂……“为什么我们每月都要搞支部主题党日，为什么每次活动都要重温誓言？”采访临近结束时，**颇为动情地说道，“这就是为了让我们不要忘记自己是谁、是做什么的……”说到这里，他有些疲惫，靠在椅子上，但沉默安详的笑容却挂在了嘴角，我想，他一定又沉醉在那样一种时刻了……在经历了千头万绪、冗杂繁琐、奔波劳苦之后，当他终于为老百姓们办成了一件实事之后，便往往有这样短促宁静的一刻。而说到底，一个合格的党员，终其一生的辛勤，所为其奉献的一切，不都是为了这样的一刻么？

　　篇五

　　**，******镇信访助理。他用十二年的岁月驻守基层信访岗位，以实际行动驾起连接党群干群关系的连心桥，诠释着信访事业大厦中一颗螺丝钉的执着与忠诚。在**开源村二组村民王昌珍的家中，**与村干部正在详细询问王昌珍最近的生活情况，并告诉王昌珍如有困难一定要及时告知他们，党委政府一定尽全力帮她解决问题。据王昌珍介绍，原本因工致残享受的补助金于2014年转为享受民政低保。但由于丈夫退休享受退休金、家中经济条件好转等事实，民政部门按政策规定将她退出低保对象。**在得知情况后通过十多次走访调查，确定了王昌珍因工致残的事实。并多次向各级相关部门反映情况，最终为她争取到了一定的因工伤残生活补贴。开源村二组村民王昌珍：张主任工作非常负责，非常辛苦，为人很热情，态度也很好。全靠他的努力，向上要写材料，底下要经常调查跑路，跑了很多次，终于给我们解决了实际问题和困难。**始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，把党和政府的温暖和关怀通过接访这个渠道传递给一个又一个信访群众。心系群众、恪尽职守的**也得到了老百姓的认可。12年的乡镇信访工作经历，使**深深体会到乡镇信访工作者要包容体谅，吃苦在前，甘于清贫，乐于奉献。接待信访群众，**始终做到“认真、热情、耐心”，

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　　他常说“用自己的热忱和行动感化群众，对平息化解矛盾能起到事半功倍的作用，信访工作者的身体力行是密切党群、干群关系的第一颗纽扣，一定要扣紧，扣牢，扣端正。”**：我从事乡镇信访工作十二年来，深深体会到，乡镇信访工作者要有包容体谅、吃苦在前、甘于清贫、乐于奉献的精神。眼里要放得进群众的忧愁容，耳里要听得进群众的疾苦声，心里要装得下群众的烦心事，只有这样才能扣好密切党群干群关系的第一颗纽扣。在**积极主动的大量接访和默默无闻的上门寻访工作下，数百件的信访案件得到妥善解决、数百起群众矛盾得以平息。**同志以对党的忠诚和对人民群众的深厚感情为支撑，不仅圆满完成了艰苦时期的各项工作任务，更像一颗顽强的螺丝钉，钉在乡镇信访岗位上一干就是12年。他始终坚持立足本职，扎实工作，12年来共接待来访群众1510批5400人次，办理群众来信330余件。连续5年被**市委、市政府评为“优秀信访工作者”，镇信访办被评为“市级文明接待中心”，**镇3次被**市委、市政府评为“信访工作先进单位”。篇六**，中共党员，**市**镇人。2011年11月到市信访局工作，现任**市委办公室副主任、市信访局局长。**市拥有百万人口，有全国最大的移民集中安置区——柴湖镇，有举国瞩目的特大型特困企业原荆襄集团。就是这样一个有着环境极其复杂，方方面面矛盾交集的地方，**心中时刻装着群众的冷暖和需求，以“人民满意”为目标，用真诚服务信访群众，用真心关爱信访群众，用法理呵护信访群众，把“信访为民”做到群众的心坎上，赢得了百姓赞誉。4年多时间，**亲自接待信访群众3000多人次，解决信访问题300多件，带领信访干部捐款数千元，使用信访救助资金上门慰问照顾困难信访群众120多人次。为民做主，化解民怨用关爱融化冷漠，用真情换得民心。**常常告诫自己，践行群众路线，首先要解决的就是同群众的感情问题。对每一位信访群众，都要用真心去化解心结，用真情去消除隔阂，让群众感受到信访工作浓浓的“人情味”。多年来，**结合“四访促和谐”活动，倾力化解群众信访积怨一个又一个，让民心顺畅，社会和谐。今年60岁的阳家林，对**充满着感激之情。阳家林原是**市农业局能源服务中心正式职工，1998年因挪用公款被超期羁押一年六个月，1999年被判处有期徒刑一年并开除公职。为此，阳家林多次上访，要求享有和其他正式职工退休养老保障同等待遇。2012年9月，阳家林找到**，**认真听取他的诉求，细心分析案件，认为案情存在瑕疵，耐心疏导阳的思想疑虑。随后，阳家林成为信访局的常客，**先后接待阳达13次，同时又向市委书记马朝晖等领导进行了汇报，鉴于原单位早已倒闭，加上他居无定所，**多次与法院及相关部门协调，历经2个多月，终于为他购买了养老保险、解决了廉租房、归还了以前没收的物品。阳家林逢人就说：“不是‘彭将军’（阳对**的曾称）我的问题是解决不了的，他真是我们的贴心人”。2014年5月，**再次到阳某家中回访，阳某一脸忧愁地说：“‘彭将军’这次我又遇到了麻烦，爱人患脑瘫如不治疗活不了多长时间”。**带着伤感离开阳的家，心想好好的家庭又面临生死困难。**二话没说，立即协调相关单位筹集5000元救命钱，送到阳的手中，阳泪流满面地说：“贴心的‘彭

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　　将军’，我们永远也不会忘记您的大恩大德。”失去双腿的重度残疾人陈中志，更是念念不忘**这位好干部。上世纪80年代，磷矿镇刘冲村陈中志在一镇办企业上班，因生产事故使他双腿截肢，完全丧失劳动能力，并且生活不能自理。当时镇办企业赔偿他2万元，镇政府每月给他220元生活费和护理费，双方签订了协议。30年过去了，标准一直没变，他的生活陷入极度困境。2015年1月8日晚上9时，**在市政府大门发现了陈中志。**主动上前了解详情后，主动做陈的思想工作，说：“你先回家，我一周内到你家里来看望你，同时督促当地政府解决你的问题”。经过数十分钟的商谈，陈半信半疑地记下了**的电话，极不情愿地离开市政府。**协调车辆连夜将陈送回40多公里外的家中。接着，**将此事向市政府有关领导汇报，得到市领导的支持。由于连续几天**很忙，在第五天下午5点，他赶到陈家里，与他手拉手的解释来晚的原因，送上2000元的慰问金，并找来磷矿镇委书记、镇长协商，将每月生活费和护理费由220元提高到760元，让他的生活有一定的保障。获此信息，陈热泪滚滚，哽咽难语，连声说：“老彭，你是个大好人啊，只有你真心关心我这个瘫子，我保证不再上访了”。为民解难，善待民生**始终认为，群众有了难事、急事、烦心事、棘手事，能够想到信访局，这是百姓对信访干部信任的一种体现。对于这种信任，我们应倍加珍惜，应善待有求于信访干部解决问题的困难群众，切实改善他们的生活状况。解决拖欠农民工工资问题往往令人头疼，但**不回避问题，只要有人找到他，他一定千方百计去努力解决。去年，洋梓镇迎河村一外地开发商在当地进行新型社区项目建设，由于工程层层转包四五次，大小老板四五个，到了腊月廿八，工程老板拖欠160名打工人员的工资230万元，不能兑现。许多人在这里干了一年，等着钱回家办年货或供子女读书。眼看要过年了，工资却没着落，打工人员找到信访局。**比工人们更急，他立即找来人社局、住建局、洋梓镇政府主要领导，将5个工程老板督促到现场，现场算账，现场筹钱，终于在腊月廿九兑现了180万元，大年30兑现了50万元，使问题圆满解决。近年来，**共接待欠薪民工1000多人，参与协调解决民工工资达1600多万元。“彭局长您把我们的事当自己的事办，我们全家永远记得您的恩情，我向您鞠躬！”这是发生在2014年1月，**市新堤小学教师周红梅拿到儿子刘怿40万元赔偿款后的场景。2012年初，周红梅写信反映其子刘怿因交通事故致伤，在转院途中120翻车二次受伤，救治医疗费用达40多万元，有支付能力的当事人有意逃避赔偿责任。**找来周红梅，进一步了解详情，共同寻找解决问题的办法。他邀请公检法相关负责同志共同约访周，公检法尽量简化相关手续，最大限度的帮助周某解决实际问题，让她度过难关。事后，**又亲自到保险公司，协调保险公司先预付赔偿金23万元，一下子解决了周的燃眉之急，还得到了应有的赔偿。从事信访工作，**常说，要设身处地为百姓着想，换位思考，才能真心实意为群众办实事。走进周家梅家，没说几句话，她眼眶就红了：“如果没有信访干部帮助，我们母女俩不知怎样活下去。”2008年5月，周家梅的丈夫骑摩托车买菜时，一条狼狗突然从路边蹿出，他一慌神倒地身亡。自己下岗，女儿读初中，今后怎样活？更令她气愤的是，狼狗的主人仅拿出2000元安葬费了事。

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　　周家梅一纸诉状将对方告上法庭。法院一审判决，狼狗主人赔偿13万余元。然而，由于身体残疾、家境贫困等原因，对方没有赔偿能力，判决未能执行。2009年，周家梅开始上访。市委、市政府领导亲自接待她；信访局多次召集法院及相关部门协调，对她家实施司法救助。法院和街道共同启动信访求助资金，保证母女俩日常生活开支。面对弱势群体，他始终倾注真心。**市1968年三线建设工程民工因年老体弱和伤残多次上访，要求发放生活补助，但由于全省没有政策，截止目前仍然不能解决问题。各乡镇数百人频繁邀约上访，**只要见到他们从不躲避，总是热情接待，耐心解释，并陪同他们多次赴省咨询政策，解疑释惑。对生活确实困难的人员，**一一记在心上，想千方设百计解决他们的实际困难，及时送上党委政府的温暖，赢得他们的理解和信任。石牌镇毛集村方克举在工程中至左腿终身残疾，不能劳动，家庭一贫如洗。**听说后，先后四次上门慰问，送去慰问金6000多元，协调解决了方克举吃自来水问题，并同方结为亲戚，年年春节前上门看望和慰问。为民深切，忠于职守**同志先后被评为优秀共产党员、优秀信访干部、先进工作者、基层好书记等称号，其先进事迹先后在《**日报》等刊物报道。去年，省人民政府表彰**同志为全省先进工作者称号。同时，在他的带领下，2014年**市信访局被省委、省政府评为“人民满意的公务员集体”。这些荣誉印证了**爱民为民，无私奉献，忠于职守的高尚品质。与**接触的人都知道，谁找他要电话号码从不拒绝，要解决矛盾从不推辞，有承诺从不食言。尽管下面还有接访副局长、接访主任，很多事他都拿在手里亲自办，让他愈发忙碌。他的母亲至今住在**镇山区，十分理解儿子干事的心情。有一年元宵节，也就是当地称过小年，他提出请母亲和弟弟一起从山里来城区过年。这天，他正在处理市人民医院一起医疗事故纠纷，不能离开现场。饭烧好后，打了10多次电话，他总说回去不成，见饭菜都凉了，母亲只好同家里人吃饭。团完了年，母亲和弟弟又匆匆返程。当深夜**回家知道这一切时，他感到十分愧疚年迈的母亲。2014年10月，市委书记马朝晖在信访接待日活动结束时，关切的问：“老彭，你岁数大了，身体又不好，在信访维稳工作岗位上连续干了10年，想没想换个单位”。**不假思索地答到：“我哪里不去，就在这里站好最后一班岗”。**是这样说的，也是这样做的。他把家当作旅馆，把进京赴省劝返当作日常工作，把下乡调研当作家常便饭，把回访信访群众当作走亲戚，积极发扬甘当老黄牛的实干精神，甘当螺丝钉的钻研精神，甘当无名英雄的奉献精神，忠诚于党的信访事业。同时，**牢固树立“勤政为民、干净干事”理念，带头严格要求自己，勤奋工作，廉洁从政，自觉做到思想纯净、作风纯朴、操守纯洁，争做保持党的先进性和纯洁性的排头兵。工作中，**带头坚持民主集中制，营造风清气正的从政环境；坚持率先垂范，树立公仆意识、法纪意识、务实意识和监督意识，做到干净干事，廉于做事，守得住清贫，耐得住寂寞，管得住小节，站得稳脚跟；坚持常抓不懈，加强政治修养、理论修养、道德修养、诚信修养和纪律修养，消除攀比，不为位所困；淡泊名利，不为名所累；执着之心，不为利所诱；敬畏之心，不为权所祸，始终做到全心全意为人民服务。

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篇二：信访先进集体事迹材料

　　信访室先进集体事迹材料

　　信访举报工作是纪委监委工作的第一个窗口，是反腐倡廉的第一个关口，也是纪检监察工作的第一面镜子。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为区委、区政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。紧紧围绕中心工作，认真贯彻信访工作要求，始终坚持以人民为中心的工作理念，切实履行受理办理基本职责，推动了工作高质量发展。

　　一、实施“三心”接访，拉近群众距离坚持“三心”接访，工作人员热情接待，笑脸相迎。接待来访突出爱心，坚持以群众为中心，真心问候，真诚关心，使来访群众深感情有可诉、诉有人听、事有人管，使来访者放下顾虑，畅所欲言，全面真实反映问题；研读信件、来访交谈突出细心，详细询问，精准梳理反映问题的时间、地点、核心人物、相关证据等，不放过任何“细枝末节”。劝导解释突出耐心，站在群众角度考虑问题，以情动人，以理服人。自“三心”工作方法开展以来，既融洽了干群关系，又温暖了民心。二、精准分析研判，严把案件质量坚持精准思维，厘清范围内外。对业务范围内信访，要“受理好、办到位”，精准受理业务范围内事项，精准甄别问题线索，精准办理实名检举控告，受理违纪违法问题，确保有价值的信访线索在第一时间被发现，为核查工作提供有力依据。对业务范围外信访，要“解释透、疏导开”，向信访人详细讲解相关政策法规，结合实际提出解决途径和建议，引导群众

　　向有处理权限的部门反映。三、创新工作方法，主动化解矛盾今年以来，主动推进探索匿名公示制度和澄清正名工作。主动靠前澄

　　清正名，变被动澄清为主动正名，变“诬告陷害才澄清”为“只要失实就澄清”着力打击诬告陷害，激发广大党员干部干事创业的积极性，让广大干部感受到组织怀抱的温暖和后盾力量的坚强。同时，按照“公示为常态、不公示为例外”的原则，推进匿名公示制度的施行，在调查结束后，视情通过召开会议、公告栏张贴等方式，将反映主要问题、调查结论、等内容进行公示，主动接受群众监督，倒逼办理质量提升，有效化解信访矛盾。

　　以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待，处理好每一项信访事件，用实际行动诠释群众利益无小事，为纪检监察工作筑起第一道关口。

篇三：信访先进集体事迹材料

　　市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任代表市委市政府协调处理信访问题同时经市委市人民政府研究下发了关于贯彻中国共产党回族自治州委员会回族自治州人民政府关于进一步加强信访工作的意见的实施意见决定信访局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门赋予信访部门交办权查处权裁决权干预权协调权批评建议权信访工作实行一票否决制极大地树立了信访部门的权威

　　乡镇信访工作先进事迹材料

　　子其他成员共同参与的镇信访维稳工作领导小组，切实加强对信访工作的领导。1、把信访工作摆到重要的议事日程，定期研判解决重大信访案件，全年共召开研判会38次，对各村实行村支书、主任负责制，明确责任。根据信访工作"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"和我镇信访工作"一岗双责"责任制的要求，坚持事前预防与事后应急相结合，对突发性群体上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则。结合镇党委、政府领导分工，对信访案件实行领导包案，严格按照五个一方案"一件案件，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底"的办法开展工作。2、把信访工作纳入村级工作考核内容，评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。同时实行镇班子成员每日值班接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行轮流值班，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，进行登记并给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。3、进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象，基本实现"小事不出村，大事不出镇"为加快发展营造了和谐稳定的社会环境。二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

　　为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制度，信访工作包联责任制度，案件督办制度，矛盾纠纷排查调处制度，重大事项社会稳定风险评估制度，责任追究制度等六项信访稳定工作制度，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，建立台账并对处理过程和结果进行记载。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾纠纷排查调处中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇首先在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，负责日常接待处理工作，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。其次，加强信访值班，各村、各单位主要领导24小时畅通信访渠道，掌控信访动态，做到重大信访信息及时联络沟通。各村、各单位每天下午3时前将当日情况上报镇政府信访工作办公室，镇维稳办24小时信息畅通、值班到位。村组一日一排查，敏感节点随时排查，做

　　到纵向到底，横向到边，准确掌握信息，及时发现隐患。对排查的案件做到一案一档，内容包含当事人姓名、性别、身份证号、手机电话号码、诉求、处理措施等。此外，对排查的案件严格按照三级调处制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3点之前向维稳办报告本村重点人员的排查稳控情况，实行零报告制度。四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件查办处理

　　30-90个工作日内办结。重大案件要及时提交信访领导小组会议集体研究解决，结案后由具体承办人员向有关部门回复办理结果。今年以来，领导包案解决问题3件，派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决，同时也密切了干群关系，树立了党委政府在人民群众中的形象。

　　对所包信访案件的化解进展情况进行督查，全面掌握化解进度，适时召开包案领导化解积案汇报会。及时通报信访案件化解情况。对因行动迟缓、工作不力、方法不当等原因导致信访案件信访人越级非正常上访且造成不良后果的，镇党委、政府按照《**县信访维稳工作责任追究办法(试行)》及有关规定严肃追究相关单位和有关领导的责任，并取消评优评模的资格。总之，我镇虽然在信访工作中取得了一定成绩，但也存在着不足，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访工作新路子，开拓创新、求真务实、与时俱进，努力把信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

　　任付组长，各有关部门一把手为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了##市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在312国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的集体越级上访事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积上访，人大副主任陈福贵同志带领40多名工作人员，深入良种场上访群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通上访群众的思想工作。2、坚持“一把手”工程。##市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于##市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为各级党政领导的主要工作去抓，以积极姿态构建##市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种社会矛盾，创造了安定团结的社会政治局面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为##市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“三个代表”的生动体现。信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后

　　众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众上访情况，对信访局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组70多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待集体来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众上访反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。3、赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《关于贯彻〈中国共产党##回族自治州委员会##回族自治州人民政府关于进一步加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定信访局为党委政府直接领导下的处

　　理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。4、实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。##市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府办公室两次联合下发了《关于处理重点信访问题的通知》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解决、妥善处理。之后由市督查室、信访局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。5、认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（昌市党办[XX]25号）和《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》（昌市党办[XX]38号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信访工作的责任心和主动性。二、快速反应，强化处置，迅速解决集体上访和集体越级上访。1、建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点

　　问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，##市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。2、针对##市集体上访和集体越级上访上升的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《关于贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《##市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对集体上访和集体越级上访的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大集体越级上访事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大集体访，##市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将上访群众带回，然后督促有关部门组织力量迅速解决群众上访反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与10月日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作

　　的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。3、精心组织，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生上访或群体性上访事件，这是##市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在##寻开，州党委明确要求##市要切实做好信访工作，确保自治区畜牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级上访。这既是一项政治任务，也是对##市各级领导的一次考验。为切实做好此项工作，##市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了59个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置小组，由市领导担任组长，抽调50人组成了民兵应急分队，实行24小时信访工作值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前集体上访的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把上访群众成功地稳定在了当地。由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，##市没有出现一起越级上访和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转强化信访网络建设，畅通信访渠道。##市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话2337755，并在##市信息网站设立了市长电子信箱，由信访部门及时处理电子信箱中的信访

　　问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如：城郊办事处、六工镇配备了2——3名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径1、抓好信访队伍建设，增强信访部门工作力量。为适应当前信访工作的形势和任务的需要，一是调整了市信访局领导班子，做到强配人，配强人；二是面向社会公选了信访局工作人员，改善了信访局工作人员的年龄和知识结构。目前，信访局人员平均年龄33岁，学历均在大专以上，学历结构基本合理；三是加强了硬件建设，把信访局办公室从政府大楼搬迁到政协大楼，调配了大会议室供接待使用，购置了办公桌，配备了一台微机和打印设备，提高了办公自动化水平；四是保障了信访经费，落实了信访工作人员岗位津贴，从财政上增列信访专项办案经

　　费2万元，对处置特殊信访问题增列3万元专项经费；五是选派四名后备干部在信访局挂任局长助理，加强了信访工作力量，并决定从明年开始，挂职干部挂职期限从3个月延长到半年时间；六是加强政治理论、政策法规和业务学习，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质信访队伍；七是认真编发《信访信息快报》，及时通报全市信访动态，为市领导决策服务。八是建立健全了信访局各项工作制度，推动信访工作向规范化、制度化发展。2、积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市信访局在充分准备的基础上，组织实施信访工作听证会，采取摆事实、讲道理、议结果的办法，让上访群众明白政策和法规，从而接受信访局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市政法委牵头组织实施“一委三长”工作制（一委即：政法委；三长即：法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市信访局、市公安局联合下发规范信访秩序的通告，核心内容是信访“八不准”，使群众上访权力与义务对等，教育上访群众依法信访，逐步规范信访秩序。3、实行“111”承诺服务制和信访工作考核制度。“111”承诺服务制，即区、州、市领导批示件一周内办结或给予答复，上级交办或自立案件一月

　　内办结，集体上访争取一次性结案，不留遗留问题。由市督查室和信访部门每半年对各单位执行“111”承诺服务制情况进行重点检查和抽查，对信访工作成绩突出的单位和领导通报表扬，差的通报批评。对通报批评的单位，由主要领导写出书面检查。每年被通报批评两次以上的，对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。##市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解决，特别是集体上访得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转,##市赴州越级访下降了40%。

　　结果未能使相关人员满意，这样就形成了不稳定因素。在这种情况下，xxx同志作为分管领导，主动担起担子，把信访工作当作头等大事来抓，他坚持定期召开信访工作会议，对信访工作提出具体要求，做到部署全局，定期接待，层层落实责任制，对相关人员进行有针对性的个别分析，组织工作人员了解其思想状况和行为，能解决在基层的给予及时处理，坚决控制上访事件的发生。xxx同志对信访工作满腔热忱，几年来，他带领部门工作人员接待群众来访200多人次，妥善处理信访问题20多次，化解群体性上访10多起。他认真负责，以真诚化解矛盾，以热情化解坚冰，从未与上访群众发生过口角，为了解决好来访群众反映的问题，经常顾不上吃饭和休息。XX年xxxx发生2次因“事转企”问题进京上访事件，xxx同志在身体有病的情况下，坚持带领部门同志到北京劝访，为了能与上访人员及时取得联系，他跑遍了北京的大街小巷，风餐露宿，连续几天吃不好睡不着，在与上访人员见面后，他没有责问为什么越级上访，更没有声色俱厉的让他们承担后果，而是和颜悦色的了解上访人员的吃住情况，并亲自为他们安排住宿。他的行为感动了所有上访人员，在他的劝说下，上访人员放弃了继续留守北京的想法，他又安排人员为所有上访人员购买了车票，确保他们安安全全返回了单位。几年来，xxx同志始终坚守在信访工作

　　信访工作先进事迹材料几年来，随着农村经济社会发展，各类社会矛盾交替出现，给新时期信访工作提出了新的要求。我们乡党委、政府在市委市政府的正确领导下，在上级信访部门的正确指导下，站在讲政治、顾大局、促发展、保稳定的战略高度，始终以“三个代表”重要思想为指导，时刻把人民群众的根本利益放在首位，抓源头、攻重点，积极主动地化解社会矛盾，消除不稳定因素。通过大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善工作机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，开展“三无”活动、落实信访“三下乡”等强有力措施，进行综合治理，切实提高了信访工作效率，确保了全乡几年来没出现一例集体访和越级访，没有进京访，进省访一人二次（属地管理），没有到市上访，到市个人咨询不足十人次。主要是土地、财产、债务纠纷。从整体上维护了社会稳定，促进了乡域经济社会的快速发展。我们的做法是：一、提高认识，加强领导，落实责任几年来，我们针对个别乡村干部对待信访工作“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的错误倾向，通过以会代训、举办培训班、现场以案说法、召开座谈会等形式，反复宣传做好信访工作的重要性和必要性。多次组织广大乡村干部认真学习《信访工作条例》等相关法律法规，使广大乡村干部的思想和行动都统一到信访工作上来，增强了做好信访工作的光荣感、责任感和使命感。同时，为了切实加强

　　对信访工作的领导，落实责任，我们坚持做到：一是实施“一把手”工程。明确了乡党委政府、各站办所、村党政“一把手”是信访工作的

　　比的重要依据之一。对信访工作完成较好的单位和个人优先评模晋级，对完成不好的单位和个人取消一切评选先进的资格，单位被列为信访“重点管理单位”，对所在单位领导实行“诫免谈话”。对那些对信访工作不重视，解决问题时互相推诿、扯皮，造成恶劣影响的乡村干部，一经查处，就地免职，并追究党政纪责任。四是建立领导信访接待日制度。我乡根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时周一至周五都有党政主要领导亲自接待群众来访，亲自批阅群众来信，及时解决信访问题外，每月还安排领导信访接待值班。同时结合实践工作中遇到的各类信访问题，领导接访时侧重于接待重点信访案件，侧重于有相关部门陪同接待，侧重于按领导分工专项接待。实行接待责任制，谁接待谁处理，避免多头重复接待。对那些一时解决不了的问题一定要向群众解释清楚，做耐心的思想教育工作，力争取得群众的理解和谅解。五是实行领导包案制度。实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，对重大信访案件，党委书记、党委副书记亲自带队，组成专案组，全面调查研究，使问题即时查处，及时反馈。做到小事不过日、大事不过周，小事不出村、大事不出乡，急事急办、特事特办。有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了乡领导与人民群众的血肉联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。六是实行联合办案制度。对涉及各个部门的重点疑难案件，由乡信访办牵头，成立有相关部门参加的协同调查组，调查中各司其职，各负其责，形成办案合力，切实解决问题。七

　　是建立信访督办检查制度。乡党委成立信访工作督查小组，督查组每月都要了解一次信访案件的处理情况，２对未处理完的认真督办，使每个上访件均能得到及时解决，达到让来访者理解明白。几年来，我们通过领导信访日共接访22件，解决处理21件。群众满意率达95%以上。二、突出重点，抓源治本，超前预防根据我乡工作实际，我们集中力量解决重点、难点、热点、焦点问题，抓好信访防范工作，真正做到超前预防，有效地避免了群众集体上访和越级上访的发生。一是定期排查。我们实行每月信访例会制度。定期排查一次群众关注的热点、难点问题和它们潜在的上访因素，及时组织力量做深入细致的调查研究，特别是对矛盾突出群众意见大的问题，要全面了解问题的根源，找到切实可行的解决办法。同时，对群众做好耐心的思想教育和正确的疏导工作，最大限度地把矛盾化解在基层。如平安村一队、三队农民因土地权属问题到乡政府上访，事先乡里通过矛盾排查已经知晓，在集中全力做大量耐心细致的思想工作之后，乡政府积极到有关部门调查核实取证，做到有理有据，使群众明白了所访土地属权归国家所有，不是平安村的集体财产，化解了集体访的发生。二是把握规律。群众上访的时间多为农闲时期和国家政策出台、重大会议召开、土地调整、换届选举等敏感时期，我们在充分排查的基础上，及时解决问题。同时对上访老户、缠访户实行了责任包保，由专人监控，随时掌握其上访动向。对个别无

　　理取闹、恶意煽动集体访和越级访人员坚决予以打击。在今年的市乡党委政府换届选举工作中，我乡做到了防控在前，工作超前，没有发生一例上访，换届选举工作进展非常顺利。三是信息反馈，建立健全信访工作网络。群众的每一次上访，都有一个酝酿发展的过程，是一个矛盾累积量化的结果，我们在全乡乡村两级设立乡专职信访员和村级信访联系员充分发挥他们的作用，实行信访信息周报、月报等制度，对有倾向性、苗头性、动态性的信息争取做到早发现、早介入、早解决。建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，坚决避免了因信息不灵、迟报漏报和工作不到位而激发矛盾造成上访。几年来，乡村信息员共提供有价值的信仿信息三十余条，有效地控制了集体访和越级访，为我乡做好信访工作提供了强有力的基础保证。四是充分发挥“调访一体化”的作用。专门成立了调访工作领导小组，乡综治办主任任小组组长，综治办副主任、司法所长任副组长，抽调五名骨干力量充实其中。３在工作中各司其职，各负其责，信访途径解决不了的问题就逐步引导到行政司法部门，通过法律诉讼的渠道解决。充分体现了新时期信访工作逐步由人治向法治方向过渡。同时为了方便群众，司法所专门设臵了信访接待室、政策咨询室，并购臵了相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访调解职能。五是干部下访，深挖案源。我们不断改进工作的方式方法，将信访工作重心逐渐下移，并与中心工作有机结合，深入到村屯、农户，了解实际问题，超前做好工作。下访

　　时，我们坚持做到“五必访”：一是贫困户必访，帮助他们谋划脱贫致富思路；上访户必访，帮助他们解决信(转载请注明来源..)访反映的问题；钉子户必访，帮助他们做思想教育工作；老党员必访，主动征求他们对信访工作的意见和建议；致富带头人必访，帮助他们协调解决生产生活中遇到的难题。六是强化初信初访效果。我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，谁接待，谁就负责处理。能处理的立即处理，不能处理的要向群众讲清楚，尽最大努力争取一步处理到位，不留后遗症。七是狠抓服务，力保稳定。

　　在大连、沈阳、北京等地建立劳务输出基地，为外出打工者提供全程服务，为留守人员解决生产生活问题。现全乡外出务工人员3758人，占劳动力总数的41%，务工收入占农业总收入的48%。三、加强宣传，规范行为，依法治访４一是对广大群众进行法制宣传教育，规范上访人的上访行为。我们采取了灵活多样的方式进行宣传。召开全乡干部职工、村干部和群众代表会议学习《信访条例》；以书写标语和发放宣传手册、入户宣传单、宣传画、小展板等形式积极创造良好的依法治访的舆论氛围资料方式进行入户宣传；利用宣传车在公路沿线村屯和三个集市进行集中宣传；同时我们通过座谈会、知识讲座、竞赛、干部下乡、法律法规宣传月、开展大型活动等有利时机，见缝插针，对涉农法律法规进行大张旗鼓随时随地进行宣传，使广大群众正确理解了自身的信访权益是权利与义务的辩证统一，进一步增强了法律意识，维权意识，保证有理有序逐级上访，文明上访。XX年民安村发生因土地权属问题的群访苗头，乡领导进行了耐心劝导后，组成了专门调查组，进驻民安一队、三队调查处理问题，学习了《信访条例》，对上访人员规范了行为，通过细致的调查，圆满地解决了上访问题。二是进一步规范执法人员依法行政、照章办事的工作行为。坚决保证在工作人员在工作中急群众之所急，想群众之所想，坚决不做侵害群众利益的事，对违犯者严加惩处，绝不姑息。

　　四、提高素质，强化职能，夯实基础一是狠抓学习。我们结合每月例会，有计划组织信访干部学习上级信访工作的政策和规定，充分认识到做好信访工作的重要性。开展了“全心全意为人民服务，一心一意干好信访”教育和“假如我是上访群众”大讨论活动，引导干部树立“有为才有位，有位才有威”的思想观念，增强做好信访工作的凝聚力和向心力。二是锤炼队伍。我们选派了工作认真、责任心强的同志担任信访办主任，抽调了年富力强、热爱信访工作的同志充实到信访办。各村也把肯于吃苦、作风过硬的同志放在信访工作岗位上。同时强化信访信息员队伍的建设。全乡共有专职信访工作人员15人，专兼职信访信息员20名，形成了乡、村、屯三级信息网络。总之，几年来，我乡在减少和遏制群众上访，特别是集体访和越级访，维护社会稳定的工作中，做了大量深入细致的工作，使全乡信访工作逐渐步入了规范化、法制化轨道。现在全乡社会稳定，政通人和，群众发展经济的劲头空前高涨。以上所有成绩的取得都要归功于市委市政府的坚强领导，归功于市信访部门的大力支持，归功于相关５部门的大力配合。当然我们的工作还存在很大的差距和不足，我们坚信，在今后的工作中，有市委市政府的正确领导，有上级信访部门的正确指导，有社会各界的密切配合，我们一定会更加充满信心，

　　工作上锐意进取，不断开拓创新，全心全意地做好全乡的信访工作，为乡域经济发展和社会稳定保驾护航。６

　　导，落实责任，坚持做到：一是完善信访工作制度。根据我乡实际情况，完善了纪检系统《信访工作岗位责任制》、《领导接待来访制度》、《回信回访制度》及《责任追究制度》，对工作职责、工作任务、工作原则、工作纪律等都做了明确的规定，形成了层层抓落实的责任体系。二是强化责任追究。严格执行《信访责任追究制度》，把信访工作责１任落实到每名纪检干部身上。年末将信访工作做为纪检干部年终考核评比的重要依据之一。三是建立信访接待日制度。我根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除周一至周五都有人员接待群众来访，批阅群众来信，及时解决信访问题外，还对外公布全乡所有纪检干部的联系电话，方便群众反映问题。四是实行联合办案制度。对涉及各个部门的重点疑难案件，由乡综治委牵头，成立有相关部门参加的协同调查组，调查中各司其职，各负其责，形成办案合力，切实解决问题。二、突出重点，抓源治本，超前预防根据我乡工作实际，我集中力量解决重点、难点、热点、焦点问题，抓好纪检信访防范工作，真正做到超前预防，有效地避免了群众集体上访和越级上访的发生。一是定期排查。乡纪委实行每月信访例会制度。定期排查群众关注的热点、难点问题和潜在的上访因素，及时组织力量做深入细致的调查研究，特别是对矛盾突出群众意见大的问题，要全面了解问题的根源，找到切实可行的解决办法。同时，对

　　群众做好耐心的思想教育和正确的疏导工作，最大限度地把矛盾化解在基层。二是把握规律。群众上访的时间多为农闲时期和重大会议召开、换届选举等敏感时期，我们在充分排查的基础上，及时解决问题。同时对上访老户、缠访户实行了责任包保，由专人监控，随时掌握其上访动向。对个别无理取闹、恶意煽动集体访和越级访人员坚决予以打击。在今年的乡党委和村“两委”换届选举工作中，做到了防控在前，工作超前，没有发生一例上访，换届选举工作进展顺利。三是加强信息反馈。在全乡乡村两级设立乡专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息周报、月报等制度，对有倾向性、苗头性、动态性的信息争取做到早发现、早介入、早解决，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络。四是狠抓服务，力保稳定。进一步搞好党务、政务、村务公开，做到常公开、真公开、全公开，增强工作透明度，在源头上控制群众上访。加大基层治腐力度。每年对村干部进行一次廉政工作考核，并将之纳入全面工作考核当中，对那些以权谋私、偏亲向友、侵吞公款等不良行为的村干部依照党纪国法严肃处理。三、加强宣传，规范行为，依法治访一是对广大群众进行法制宣传教育，规范上访人的上访行为。我采取了灵活多样的方式进行宣传。召开全乡干部职工、村干部和群众代表会议学习《信访条例》；以书写标语和书写板报等形式积极创造良好的依法治访的舆论氛围，使广大群众正确理解权利与义务的辩证

　　统一，进一步增强了法律意识，维权意识，保证有理有序逐级上访，文明上访。二是进一步规范纪检办案人员照章办事、规范办案的工作行为。坚决保证工作人员在工作中急群众之所急，想群众之所想，坚决不做侵害党员群众利益的事，对违犯者严加惩处，绝不姑息。四、提高素质，强化职能，夯实基础一是狠抓学习。我利用每月纪检信访例会召开时机，有计划的组织纪检干部学习上级有关信访工作的政策和规定，使他们充分认识到做好信访工作的重要性和必要性。开展了“全心全意为人民服务，一心一意干好纪检工作”教育活动，引导干部树立“有为才有位，有位才有威”的思想观念，增强做好纪检信访工作的凝聚力和向心力。二是锤炼队伍。我选派了工作认真、责任心强的同志担任纪检信访办主任，抽调了年富力强、热爱信访工作的同志充实到信访办。同时强化信访信息员队伍的建设。全乡共有纪检专职信访工作人员15人，形成了乡、村、两级信息网络。总之，一年来，我乡纪委在减少和遏制群众上访，特别是集体访和越级访，维护社会稳定的工作中，做了大量深入细致的工作，有力促进了全乡信访工作逐渐步入规范化、法制化轨道。截至目前，共接待来人来电来访15人（次），完成信访隐患化解6起，处理党员5名。以上成绩的取得归功于县纪委和乡党委的坚强领导，归功于相关部门的大力配合，归功于乡村纪检干部的大力支持。在今后的工作

　　中，我会更加充满信心，工作上锐意进取，不断开拓创新，全心全意地做好全乡纪检信访工作，为乡域经济发展和社会稳定保驾护航。XX年10月30日信访先进事迹材料信访先进事迹材料信访先进事迹材料乡镇信访先进个人事迹信访工作个人先进事迹材料

篇四：信访先进集体事迹材料

　　信访工作先进个人事迹材料

　　同志是洛河司法所所长，负责镇司法、综治、信访工作，自从事信访工作以来,她从保稳定，促发展的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题,为营造洛河镇稳定的社会环境，促进区域经济平稳持续发展做出了贡献。

　　一、重视信访工作，将信访责任落到实处

　　当前，随着洛河镇各项事业的发展以及胡圩村土地征用、朝阳东路延伸等工程项目的建设，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。信访工作任务重、覆盖面大，成为镇党政领导极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，同志坚持把信访工作当作大事来抓，每季度坚持召开一次信访工作例会，做到部署全局,坚持领导首问，层层落实责任制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理,形成了全镇抓信访,人人参与信访工作的新局面。

　　同时,结合洛河镇信访工作的实际，同志还指导构建了全镇横到边，纵到底多方位宽领域的信息网络体系。一是配齐配强村级信访信息员队伍,发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息;二是以村级组织为主体，建立了村级矛盾排查调处站，通过了解社情民意，积极排查所在村的社会热点、难点、焦点问题,综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通；三是与镇综治办联合每月在全镇范围内进行集中矛盾排查,摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作,力争超前化解；四是在接待和办理信访案件过程中，由表及里,把握实质，及早发现带有全局性的情况和问题，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体性上访发生;五是主动向区委、区政府及主管部门汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措施，落实包保责任,从而切实改变了排而不查的状况，从源头上降低了信访量

　　二、与时俱进，认真做好信访接待工作

篇五：信访先进集体事迹材料

　　信访先进事迹材料

　　一、重视信访工作，将信访责任落到实处当前劳动和社会保障工作任务重、覆盖面大，工作繁杂，就业和社会保障成为国家、省、市极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，**局长作为劳动和社会保障局信访工作的主管局长，把信访工作当作大事来抓，每年坚持召开2-3次局信访工作会议，对全年信访工作提出具体要求，做到部署全局，坚持领导首问，定期接待，层层落实责任制，对上访人员反映的共性部下进行探讨，给予及时处理，形成了全局抓信访，人人参与信访工作的新局面。二、落实信访责任制，保证信访案件落到实处刘毅局长重视信访工作，狠抓信访工作的落实。一是实行信访首问负责制。建立劳动信访接待效率追访制度，不断强化信访为民服务意识。区劳动和社会保障局制定每周二为局长接待群众来信来访工作日，信访仲裁办工作人员每周实行轮岗接待制，并配带胸卡，对来局上访群众提出的问题解答准确，绝不推拖，做到了对群众反映的问题信访接待人员要记录详细，回答问题准确无误，始终把“三声”服务贯彻于接待文明服务用语之中，对当时解决不了的信访个案，要及时登记注明原由，限期办结时间，及时告知每位上访人。为了尽快使上访群众在第一时间得到处理问题的结果，我们与被上访单位在第一时间沟通，达成初步解决意向后，用最快时间通知上访人，防止了就此事到有关部门二次上访。今年1—6月份，劳动信访仲裁办共接待来信来访16926人次，集体访40起，8785人次，结合劳动仲裁条件立案的人共301起，规定时限内应结案283起，已结案271起，结案率达96%，超过省市要求的95%。在解决个案信访处理上，信访仲裁办多次受到省、市劳动信访仲裁处的赞誉，多次被市劳动和社会保障局做为先进典型在全市仲裁干部业务交流会中做经验介绍，得到了各兄弟区的赞扬，受到局领导的好评。二是政策引导，分步实施，宣传到位。为我区中小型国有企业退出国有，实行民有民营，**区是个老城区，企业规模小，停产半停产企业户数多，下岗职工人员多，情况比较复杂。从2002年1月至2005年10月期间，区劳动和社会保障局共接待群众来访26165人（次），接到上访信72封，集体访292批次（涉及职工7241人）。近两年信访案件的增多，主要原因反映在市政府加快了对道外旧城区开发建设力度，使很多国有企业、集体企业面临拆迁，企业重组，上岗人员又面临待岗，企业与职工解除劳动关系后，由于经济补偿金发放不到位，造成大量职工上访，形成了很多不稳定因素。面对信访工作出现的新问题、新动态，刘毅局长带领局负责劳动信访工作的同志认真研究、部署、解决上岗人员所反映的问题，找出矛盾焦点，分解矛盾成因，特别是对集体访，在接待后组成两个信访快速机动行动组，每组配备两名信访专业干部，多次走访被上访单位。同时，协调上访单位主管部门，对拆迁一时不能还建的企业，通过政策宣讲，使待岗职工能领到一部分生活费，对双职工在同一企业待岗人员劳动局领导实施包干就业，信访仲裁办干部走访驻区大企业，安排他们尽快就业，使他们得到一定的生活收入。通过此举行动，尽两年来，在劳动和社会保障局信访仲裁办接待过的上访人员无一上省、进京上访，无缠访老户，上访解决量始终控制在98.9%以上，对情况复杂的上访个案，信访仲裁办接待人员实行包案责任制，一包到底，限期结案。在刘局长带动下，信访仲裁干部经常全体出动，利用双休日，在**区靖宇大街同记股份公司对面广场、劳动力大市场广场搭建劳动政策咨询台，发宣传提纲，宣传劳动法律法规和《信访条例》。三、把信访接待变成连接职工与政府的桥梁与纽带，同时作为培养和锻炼干部的基地和摇篮**局长重视对干部的培养、教育和锻炼，他始终把劳动信访工作作为培训和锻炼干部的基地和摇篮。联系劳动信访仲裁的实际，把信访室当作联系职工、企业和政府的桥梁与纽带，

　　使信访干部在信访工作中不断锻炼成长。年初以来，劳动信访仲裁办共为区经贸局下属企业理顺和清理劳动关系34户，1984人通过依法与所在企业解除劳动关系得到企业给付的经有济补偿金，顺利的进入了失业保障体系，又使区经贸局4826人顺利走出托管中心，与企业解除了劳动关系。使这些国营中小企业卸下了沉重包袱，轻装上阵，在今年的国有企业并轨当中，主动为全区7户企业召开了一次厂长经理工会主席职工代表政策咨询现场会，通过此次现场会的答疑，使职工和企业明确了国有企业改制的方针、政策，对国有企业改制起到了保驾护航的作用。在处理针织二厂三名退养职工十多年来就退养生活费问题，上访人走访了很多部门，一直没有得到解决，这三名上访老职工又到信访仲裁办重复上访。针对这种情况，刘局长亲自挂帅，带领信访仲裁办的同志认真接待，翻阅资料查找文件，主动与被上访企业法人讲政策，为了一个细小的问题，不知跑企业多少次，没有车就步行前往，遇到中午，为了等企业领导，就在大门外买个面包，喝上几口水，今天等不来，就明天再来等，通过他们的举动和对上访职工热心服务的意识，打动了这位企业厂长的心，终于就此问题诚心地和上访人坐下来进行商谈，通过协商这三名上访老职工与企业达成了共识，由现企业每月支付每人100元生活费，虽然100元生活费对一个家庭不算什么，但对于一些上访人员来说等于解决了一部分很大的生活问题，使他们体会到了党的政策和信访干部对上访人的关怀。通过近几年来解决上访问题，信访干部虽然付出很多辛苦，但无论从政治理论、业务水平还是办事能力等方面都有了很大提高。通过他们政策的宣讲、法律的运用、体贴的语言使每一起信访都得到了合理解决。信访干部再累也觉得非常宽慰，今年上半年，共收到上访群众捐赠的锦旗5面，感谢信9封。劳动信访仲裁工作维护了劳动关系的和谐发展，为企业减了压，为我区经济和社会稳定做出了贡献。

篇六：信访先进集体事迹材料

　　信访干部事迹材料3篇本文目录信访干部事迹材料优秀信访干部马克琼同志先进事迹材料教育系统优秀信访干部事迹材料眉县教育局政秘股股长马克琼。马克琼，男，现年三十六岁，中国共产党员，大学本科学历，1989年参加工作，1996年加入中国共产党，现任眉县教育局政秘股股长，眉县教育局信访领导小组成员，眉县教育局信访办公室主任。该同志在信访工作中，能积极实践”xxxx”重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，以维护系统稳定大局为已任，开拓创新，扎实工作，默默无闻，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩，教育局连续四年被评为县信访工作先进单位，多次受到省、市教育部门好评。一、加强学习，进一步增强了做好信访工作的责任感。马克琼同志能经常性坚持学习，认真学习了《信访工作条例》等信访方面的法律法规，认真学习了”xxxx”重要思想和xx有关讲话精神，明确了做好信访工作的重大意义，进一步增强了做好信访工作的责任感。他经常指导办公室同志说：”信访问题是社会矛盾的必然反映，绝大部分信访问题都涉及群众的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系。同时，做好信访工作就是实践”xxxx”重要思想、就是”执政为民”的具体体现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。

　　”他主持制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和管理，确保了信访案件”件件有着落，事事有结果”。二、扎实工作，确保全年信访工作顺利进展，取得实效。1、年初，亲手起草下发了《眉县教育局XX年信访工作要点》，《要点》对系统全年信访工作进行了全面安排和周密部署，对做好全年系统信访工作提出了明确目标和严格要讨债人求，要求各校长专干要牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，经常过问信访工作，随时掌握本单位的信访动态，定期分析研究，对存在的问题要及时彻底解决，最大限度地减少上访，坚决杜绝越级上访。2、进一步加强了信访工作网络建设。继续健全完善了信访工作网络，形成了县局、教委、学校三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局，充分发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出单位，大事不出系统，重大事情不出县，从源头上解决了信访问题。3、坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在集访形成之前。

　　对情绪激动的来访群众，马克琼同志经常亲自接待，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。全年共亲自接待、处理了十多起群众来访，每件都圆满解决。三、积极介入，化解矛盾，防止升级，确保办理及时，答复满意。马克琼同志是局信访领导小组成员，在他任办公室主任以来，局里建立健全了归口办理制度，依据各职能股室工作性质，明确归口办理责任，做到了件件有人接，件件有人办，件件有答复，件件保满意。同时实行了限时办理制，一般的信访件，必须在三天内给予答复，防因拖延而导致矛盾升级。对一些急性群体性恶性事件，能够立即介入，及时化解矛盾，坚决杜绝集体上访。XX年，全年共收到各类信访件23件，调查处理19件，移交归口办结2件，总办结率96％，全年联合办理大案2起，主办大案件1起，完成查办案件任务的75％，有效维护了系统稳定。优秀信访干部马克琼同志先进事迹材料信访干部事迹材料（2）|返回目录眉县教育局政秘股股长马克琼。马克琼，男，现年三十六岁，中国共产党员，大学本科学历，1989年参加工作，1996年加入中国共产党，现任眉县教育局政秘股股长，眉县教育局信访领导小组成员，眉县教育局信访办公室主任。该同志在信访工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，以维护系统稳定大局为已任，开拓创新，扎实

　　工作，默默无闻，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩，教育局连续四年被评为县信访工作先进单位，多次受到省、市教育部门好评。一、加强学习，进一步增强了做好信访工作的责任感。马克琼同志能经常性坚持学习，认真学习了《信访工作条例》等信访方面的法律法规，认真学习了“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记有关讲话精神，明确了做好信访工作的重大意义，进一步增强了做好信访工作的责任感。他经常指导办公室同志说：“信访问题是社会矛盾的必然反映，绝大部分信访问题都涉及群众的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系。同时，做好信访工作就是实践‘三个代表’重要思想、就是‘执政为民’的具体体现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。”他主持制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和管理，确保了信访案件“件件有着落，事事有结果”。二、扎实工作，确保全年信访工作顺利进展，取得实效。1、年初，亲手起草下发了《眉县教育局信访工作要点》，《要点》对系统全年信访工作进行了全面安排和周密部署，对做好全年系统信访工作提出了明确目标和严格要讨债人求，要求各校长专干要牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，经常过问信访工作，随时掌握本

　　单位的信访动态，定期分析研究，对存在的问题要及时彻底解决，最大限度地减少上访，坚决杜绝越级上访。2、进一步加强了信访工作网络建设。继续健全完善了信访工作网络，形成了县局、教委、学校三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局，充分发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出单位，大事不出系统，重大事情不出县，从源头上解决了信访问题。3、坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在集访形成之前。对情绪激动的来访群众，马克琼同志经常亲自接待，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。全年共亲自接待、处理了十多起群众来访，每件都圆满解决。三、积极介入，化解矛盾，防止升级，确保办理及时，答复满意。马克琼同志是局信访领导小组成员，在他任办公室主任以来，局里建立健全了归口办理制度，依据各职能股室工作性质，明确归口办理责任，做到了件件有人接，件件有人办，件件有答复，件件保满意。同时实行了限时办理制，一般的信访件，必须在三天内给予答复，

篇七：信访先进集体事迹材料

　　信访工作先进事迹材料(一)

　　一、创新领导体制，加强对信访工作的领导⒈调整充实了信访领导小组成员，由市委书记任组长，市长任第一付组长，市委付书记、___书记任常务付组长，市委常委、政法委书记、市人大一名付主任、市政府一名付市长、政协一名付主席任付组长，各有关部门___为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的___越级___事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积___，人大副主任陈福贵同志带领多名工作人员，深入良种场___群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通___群众的思想工作。⒉坚持“___”工程。市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为___、作为各级___领导的主要工作去抓，以积极姿态构建市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种___，创造了安定团结的社会___面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“___”的生动体现。信访工作说到底是___的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众___情况，对___局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问

　　题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待___来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众___反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。

　　⒊赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市___局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《___贯彻〈___回族自治州委员会回族自治州人民___加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定___局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。

　　⒋实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年市委、市人民政府办公室两次联合下发了《___处理重点信访问题___》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解（文章来自“秘书不求人”）决、妥善处理。之后由市督查室、___局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。

　　⒌认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（昌市党办号）和《市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》

　　（昌市党办号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信访工作的责任心和主动性。

　　二、快速反应，强化处置，迅速解决___和___越级___。⒈建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态（范本）及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。⒉针对市___和___越级___上升的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《___贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对___和___越级___的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大___越级___事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大___访，市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将___群众带回，然后督促有关部门___力量迅速解决群众___反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与月日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。⒊精心___，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生___或群体性___事件，这是市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在寻开，州党委明确要求市要切实做好信访工作，确保自治区畜

篇八：信访先进集体事迹材料

　　信访先进事迹材料

　　xxx，男，1972年生人，中共党员，满族，现任xx市xx乡党委副书记、乡长。担任乡长以来，xx十分重视信访工作，坚持“发展是硬道理，稳定是硬任务”、“加快发展是政绩，维护稳定也是政绩”的理念，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造卧里屯乡稳定的社会环境，促进乡域经济平稳持续发展做出了贡献。

　　一、学习“****”重要思想，提升认识2007年，xx同志努力学习，积极参加培训，从贯彻“****”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。二、勤奋敬业，埋头苦干，为了党的事业和人民群众的利益默默奉献近年来，随着惠农政策的出台，人地矛盾成为农村信访的焦

　　点。在这种情况下，xx作为卧里屯乡的政府一把手，把信访工作当作头等大事来抓，年初即对全年信访工作提出具体要求，做到部署全面，每逢全乡干部大会必讲信访，每个月听一次信访工作汇报，坚持包村领导首问，定期接待，层层落实责任制，对上访人员反映的问题进行探讨，给予及时处理，绝不推拖，做到了对群众反映的问题信访接待人员要记录详细，回答问题准确无误，对当时解决不了的信访个案，要及时登记注明原由，限期办结时间，及时告知每位上访人，形成了全员抓信访，人人参与信访工作的新局面。

　　三、熟悉政策，坚持原则，参与接待处理重大疑难信访问题信访工作是一项十分严肃的政治工作，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。xx同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬。首先熟悉党的方针政策。除了学习《信访条例》等信访法规外，还学习掌握其他农村法律法规政策，如计划生育、土地管理、劳动保障等方面的政策法规。国务院颁布《信访条例》后，他在第一时间从网上下载并打印出来，分发给政府的每一名领导，让大家学以致用。二是坚持原则严格按照党的政策办事，参与接待处理重大疑难信访问题。轰动全市的青山村四屯孟繁裤带头无理上访案，在整个案件的处理过程中，xx全程参与，他主动深入四屯，在依据事实和政策的基础上去做孟繁裤等人的思想工作。孟繁裤等人明知无理依然煽动群众围攻殴打工作人员。为

　　配合公安机关彻底解决这一事件，xx亲自深入一线调查取证，掌握了大量的事实，使纠缠该乡多年的孟繁裤无理上访案得到了最终解决。

　　四、贴近群众，视群众为亲人，想方设法帮助上访群众解决实际困难

　　xx在接待群众来访中体会到，群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，有实际困难需要党和政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现。接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，作为乡政府的一把手，直接同人民群众打交道，更要身体力行地践行“****”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。在接待来访中，xx总是认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感情，积极地帮助解决。在群众来访反映的问题中，有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，对这类问题，他总是热情地联系相关部门和单位加以解决。在担任乡长以来，他总计解决了35户农民因土地纠纷造成上访的矛盾问题，亲自下到田间地头，实地查看，当场处理，将矛盾及时化解。解决了老人赡养、残疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上访事件24件，有效减低了人民群众矛盾纠纷的数量，保证了我乡社会政治稳定。

篇九：信访先进集体事迹材料

　　信访工作先进事迹材料

　　为贯彻落实州党委六大措施，切实加强信访工作，##市明确提出了构建大信访格局的工作思路，并围绕大信访格局的创建狠抓落实，创新了领导体制和工作机制，信访工作形成了党委政府高度重视，各部门综合治理，信访部门积极主动，市、乡、村三级信访网络高效运转的大信访工作格局，逐步扭转了##市信访工作“人多、量大、无序”和集体访多、越级访多、重访多的“三多”局面，为##市改革、发展、稳定创造了有利的环境。一、创新领导体制，加强对信访工作的领导1、调整充实了信访领导小组成员，由市委书记任组长，市长任第一付组长，市委付书记、纪检委书记任常务付组长，市委常委、政法委书记、市人大一名付主任、市政府一名付市长、政协一名付主席任付组长，各有关部门一把手为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了##市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在312国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的集体越级上访事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿

　　问题大面积上访，人大副主任陈福贵同志带领40多名工作人员，深入良种场上访群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通上访群众的思想工作。2、坚持“一把手”工程。##市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于##市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为各级党政领导的主要工作去抓，以积极姿态构建##市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种社会矛盾，创造了安定团结的社会政治局面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为##市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“三个代表”的生动体现。信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众

　　上访情况，对信访局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组70多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待集体来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众上访反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。3、赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《关于贯彻〈中共##回族自治州委员会##回族自治州人民政府关于进一步加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定信访局为党委

　　政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。4、实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。##市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府办公室两次联合下发了《关于处理重点信访问题的通知》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解决、妥善处理。之后由市督查室、信访局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。5、认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（昌市党办25号）和《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》（昌市党办38号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信

　　访工作的责任心和主动性。二、快速反应，强化处置，迅速解决集体上访和集体越级上访。1、建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，##市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。2、针对##市集体上访和集体越级上访上升的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《关于贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《##市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对集体上访和集体越级上访的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大集体越级上访事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一

　　包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大集体访，##市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将上访群众带回，然后督促有关部门组织力量迅速解决群众上访反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与10月日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。3、精心组织，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生上访或群体性上访事件，这是##市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在##寻开，州党委明确要求##市要切实做好信访工作，确保自治区畜牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级上访。这既是一项政治任务，也是对##市各级领导的一次考验。为切实做好此项工作，##市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了59个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置

　　小组，由市领导担任组长，抽调50人组成了民兵应急分队，实行24小时信访工作值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前集体上访的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把上访群众成功地稳定在了当地。由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，##市没有出现一起越级上访和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转强化信访网络建设，畅通信访渠道。##市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话2337755，并在##市信息网站设立了市长电子信箱，由信访部门及时处理电子信箱中的信访问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如：城郊办事处、六工镇配备了2——3名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡

　　镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径1、抓好信访队伍建设，增强信访部门工作力量。为适应当前信访工作的形势和任务的需要，一是调整了市信访局领导班子，做到强配人，配强人；二是面向社会公选了信访局工作人员，改善了信访局工作人员的年龄和知识结构。目前，信访局人员平均年龄33岁，学历均在大专以上，学历结构基本合理；三是加强了硬件建设，把信访局办公室从政府大楼搬迁到政协大楼，调配了大会议室供接待使用，购置了办公桌，配备了一台微机和打印设备，提高了办公自动化水平；四是保障了信访经费，落实了信访工作人员岗位津贴，从财政上增列信访专项办案经费2万元，对处置特殊信访问题增列3万元专项经费；五是选派四名后备干部在信访局挂任局长助理，加强了信访工作力量，并决定从明年开始，挂职干部挂职期限从3个月延长到半年时间；六是加强政治理论、政策法规和业务学习，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质信访队伍；七是认真编

　　发《信访信息快报》，及时通报全市信访动态，为市领导决策服务。八是建立健全了信访局各项工作制度，推动信访工作向规范化、制度化发展。2、积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市信访局在充分准备的基础上，组织实施信访工作听证会，采取摆事实、讲道理、议结果的办法，让上访群众明白政策和法规，从而接受信访局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市

　　政法委牵头组织实施“一委三长”工作制（一委即：政法委；三长即：法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市信访局、市公安局联合下发规范信访秩序的通告，核心内容是信访“八不准”，使群众上访权力与义务对等，教育上访群众依法信访，逐步规范信访秩序。3、实行“111”承诺服务制和信访工作考核制度。“111”承诺服务制，即区、州、市领导批示件一周内办结或给予答复，上级交办或自立案件一月内办结，集体上访争取一次性结案，不留遗留问题。由市督查室和信访部门每半

　　年对各单位执行“111”承诺服务制情况进行重点检查和抽查，对信访工作成绩突出的单位和领导通报表扬，差的通报批评。对通报批评的单位，由主要领导写出书面检查。每年被通报批评两次以上的，对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。##市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解决，特别是集体上访得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转,##市赴州越级访下降了40%。

篇十：信访先进集体事迹材料

　　范典癿奋丌者就成有外中论来以古自才苦辛分一训良是拙补能。空”则“勤无，远高存志

　　信访先进事迹材料

　　*同志*年出生，沈阳市*县人，*年参加工作，*年入党，先后毕业于沈阳*农业专科学校、中央党校函授学院经济管理本科专业，历任*县老*乡司法助理、zd股长、党委副书记，养士堡乡乡长，四方台镇镇长、党委书记，*县人大常委会委员，20**年9月任*县信访局局长。20**年5月9日，因带病连续工作，突发大面积脑出血，昏倒在工作岗位上，经抢救无效，于5月10日不幸因公殉职，年仅43岁。*同志在农村基层工作了22年。作为一名基层领导干部，不管在乡镇领导岗位，还是担任信访局长，他都始终牢记党的宗旨，始终坚持为党分忧、为民解难，始终做到奋力拼搏、苦干实干，始终坚持追求工作一流、群众满意。他用短暂而光辉的一生，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了广大群众的信赖和拥戴。其先进事迹主要体现在以下五个方面:一、*同志始终保持坚定的政治信念，充分体现了对党无限忠诚、全身心为党分忧的政治品质*同志有强烈的政治意识和大局意识，视党的事业为自己的生命。他深知信访工作的重要性，也深知做信访工作有多么难。在党最需要的关键时刻，他迎难而上，毫不推托地担负起信访局长的重任。他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起，以极端负责的精神忘我工作，

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　　直至生命的最后一刻，用生命诠释了一位基层信访干部的光荣使命。在短短一年零八个月里，他共接待群众来访3848人次，平均每天接待6至7人次，直接办理重大疑难信访案件1**件，息访1**件。许多积压多年的信访难案在他手中得到终结，许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。*县信访工作迅速跃上了新台阶，信访形势出现了新局面。*同志时刻把为党分忧作为义不容辞的政治责任。他常说:“民之难即党之忧，干部做工作不能怕困难、怕矛盾。共产党的干部就是要为党分忧，为民解难。”20**年，*县300多名“文革”期间下放的老知青要求落实社会养老保险和医疗保险。解决这类问题缺乏政策依据，有关部门一时没有找到妥善解决的办法。老知青们先后多次赴省进京集体上访，成为影响该县和谐发展的不稳定因素。*同志任信访局长后，多次听取老知青们的诉求，到有关县市实地调研借鉴做法，弄清办理知青劳保、医保的每一个环节，多次请有关部门的主要领导到信访局协商。在研究期间，老知青又赴省进京上访。为了接回上访老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，坚持与老知青们一起坐长途汽车回县。经过*同志的奔走、协调，20**年1月终于使300多名老知青得到了每月适当的生活补贴。老知青们对此十分满意，从此彻底息访。*同志也与这些老知青建立起深厚感情，被他们称为“兄弟局长”。刘玉兰说:“民心是杆秤。领导干部只要真心

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　　实意为老百娃办事，老百姓就会永远记住他！”信访工作一头是党的重托，一头是群众的期盼。*同志以强烈的党性全力履行职责，架起党心民心紧紧相连的桥梁。*县粮食系统有36名因公致残的职工，多年来一直为解决伤残金以强烈的党性全力履行职而上访。*同志上任后，用一个月时间逐户了解情况，研究分析政策，提出了依据不同情况分别予以一定经济补偿和困难补助的处理意见，这些伤残职工十分满意，称赞*是务实爱民的好干部。当看到71岁的伤残职工马仁权失去右腿、上肢因拄拐而肿胀，*同志就立刻协调县民政局，为马仁权解决了代步车，又联系县残联，为他安装了假肢。马仁权老人逢人就夸:“潘局长比我亲兄弟还想得周到，他真是共产党培养的好干部!”*同志对党和人民高度负责的精神，是他在长期基层工作中形成的坚定政治信念。正是这一信念，支撑着他不论在什么工作岗位，都把党和人民的利益放在至高无上的位置，支撑着他在任何时候都把实现党的奋斗目标和维护群众的根本利益作为自已毕生的追求。他可贵的政治品质，为广大党员干部树立了榜样。二、*同志始终对人民群众饱含深情，充分体现了坚持为民宗旨、竭尽全力为人民群众排忧解难的公仆情怀*同志对人民群众有着深厚的感情。他常说:“群众就是我们的父母，不把群众的事情办好就是不孝之子。”上访群

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　　众白桂荣的丈夫被人打伤致残，没多久就去世了，后来唯一的儿子又因意外事故被摘了脾脏，家里生活十分困难。为丈夫为儿子，白桂荣多次上访。*同志了解情况后，一方面积极协调解决问题，一方面帮她解决生活困难，有空就到白桂荣家里去看看，自己掏钱帮白桂荣种上了地，为她争取救济款、办理低保，还帮助她建起了三间瓦房。从此，白桂荣家有了一个“当官”的亲戚。得知*去世后，白桂荣失声痛哭。上访群众傅玉兰说:“潘局长特别热情，有事给他打电话，他随时都会接听，就像亲兄弟一样安慰我们，帮助我们，从没有不耐烦的时候。”对上访群众的热情、关心和帮助，换来的是群众的信任。有的上访群众讲，“只要潘局长知道了我们的情况，我们就放心了，也没必要再去上访了。”*同志时刻把为群众排忧解难放在心上，对群众反映的问题，总是念念不忘。他常说:“老百姓是天，老百姓是地，我们要把他们的事当作天大的事。”*县满都户镇东刘家村村民齐静的女儿在一家医院做剖腹产手术时被切除了子宫，在这起医疗事故的处理过程中，因有关单位推诿扯皮而久拖不决，齐静到处上访。*同志接手这起案件后，多次召开协调会，找主管部门研究，找专家鉴定，即使在他生病或工作最紧张的时候，也没有忘记过问解决这一案件的进展情况。经过努力，齐静的女儿最终得到了赔偿款。事后，*还为她的女儿办理了低保。齐静感动地说:“就是我的亲人也没有像